FAQ
Questions Fréquentes
Quels sont les délais de livraison pour les commandes ?
La livraison est de 24 à 48h pour les produits en stock.
Pour les produits réalisés sur commande, un délai de 1 à 3 jours est à prendre en compte avant le délai de livraison classique.
Proposez-vous des garanties sur vos lunettes ?
Toutes nos paires sont garanties à vie. Vous recevrez une carte de garantie à conserver avec votre paire de lunettes.
Cette garantie est incluse et ne comporte pas de coût supplémentaire.
Comment entretenir mes lunettes pour prolonger leur durée de vie ?
Afin de conserver vos lunettes le plus longtemps possible nous vous conseillons de nettoyer les verres avec un chiffon en microfibre et un produit adapté au nettoyage des verres.
Pour la monture nous vous conseillons de les ranger dans leurs étuis après les avoir portés, de les manipuler avec soin, de les nettoyer avec un chiffon en microfibre et de resserrer les vis de la monture si nécessaire.
Pour nos pierres, il est déconseillé de les mettre en contact avec de l’eau. Vous pouvez simplement les nettoyer avec un chiffon en microfibre sec.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous recevrez une série de mails après avoir passé votre commande afin de suivre votre paire de sa confection en atelier jusqu’à votre boîte aux lettres.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un mail contenant votre numéro de suivi qui vous permettra de suivre le trajet de votre paire.
Où sont fabriquées vos lunettes ?
Toutes nos lunettes sont conçues et assemblées dans notre atelier en France.
Proposez-vous la livraison internationale ? Si oui, quels sont les frais ?
Oui, nous livrons dans toute l’Europe.
Le prix de la livraison en Europe est de 11,99€.
Quelle protection UV offrent vos lunettes de soleil ?
Nos lunettes sont principalement des accessoires de mode. Elles ne sont pas pensées pour avoir une protection UV élevée, elles offrent une protection minime.
Nous vous conseillons d’utiliser des paires de lunettes de soleil
adaptées pour vous protéger des UV.
Vos lunettes sont-elles résistantes aux rayures ?
Nous avons sélectionné des matériaux résistants afin de garantir une grande longévité à nos paires de lunettes.
Nous montures et nos verres sont donc conçues pour avoir une grande résistance contre les rayures.
Quelle est votre politique de retour et d'échange ?
Vous disposez de 14 jours pour faire un retour ou un échange de votre commande.
Les produits contenus dans votre commande doivent être retournés dans un parfait état pour que votre retour / échange soit pris en compte.
Un contrôle de votre commande sera effectué avant que votre demande soit prise en compte. Le produit ne pourra être remboursé en cas de casse ou dégât lourd.
Qu'est-ce qu'un "Coffret Secret" et que contient-elle généralement ?
Les Coffrets Secrets sont des offres permettant de découvrir nos paires à prix cassé.
Les Coffrets contiennent des paires mystères que vous découvrirez lors de la réception de votre commande.
Et si vous tentiez votre chance aujourd’hui ?
Comment sont sélectionnées les paires de lunettes dans "Le Coffret Secret" ?
Les paires des Coffrets Secrets sont sélectionnées aléatoirement via un algorithme.
Vous avez donc l’opportunité d’obtenir une paire pour un prix jusqu’à 3 fois inférieure à son prix de base.